CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN – OKINAIWA
Okinaiwa hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là yếu tố quan trọng trong quá trình mua sắm và sử dụng dịch vụ. Vì vậy, chúng tôi luôn nỗ lực đảm bảo dữ liệu khách hàng được lưu trữ và sử dụng một cách an toàn, minh bạch và đúng mục đích.
Chính sách bảo mật dưới đây giúp Quý khách hiểu rõ cách Okinaiwa thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khi truy cập website hoặc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

1. Thông tin được thu thập

Trong quá trình khách hàng truy cập website hoặc liên hệ với Okinaiwa, chúng tôi có thể tiếp nhận một số thông tin bao gồm:

  • Họ tên khách hàng
  • Số điện thoại liên hệ
  • Địa chỉ nhận hàng
  • Địa chỉ email
  • Nội dung yêu cầu tư vấn, bảo hành hoặc hỗ trợ dịch vụ
  • Thông tin liên quan đến đơn hàng và lịch sử giao dịch

Ngoài ra, hệ thống website có thể tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật như:

  • Địa chỉ IP
  • Loại trình duyệt và thiết bị truy cập
  • Thời gian truy cập
  • Các trang khách hàng đã xem hoặc thao tác trên website
  • Các thông tin này được sử dụng nhằm cải thiện hiệu suất website và nâng cao trải nghiệm người dùng.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được Okinaiwa sử dụng cho các hoạt động sau:

  • Tư vấn sản phẩm và hỗ trợ đặt hàng
  • Xác nhận giao dịch và giao nhận sản phẩm
  • Thực hiện chính sách bảo hành, bảo trì và chăm sóc sau bán
  • Phản hồi các yêu cầu, góp ý hoặc khiếu nại của khách hàng
  • Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi hoặc sản phẩm mới khi khách hàng đồng ý nhận tin
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và tối ưu trải nghiệm trên website
  • Trong một số trường hợp cần thiết, Okinaiwa có thể liên hệ khách hàng qua điện thoại, email hoặc tin nhắn để hỗ trợ các vấn đề liên quan đến đơn hàng và dịch vụ.

3. Nguyên tắc bảo mật và chia sẻ thông tin

Okinaiwa cam kết:

  • Không mua bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
  • Chỉ sử dụng dữ liệu khách hàng trong phạm vi cần thiết phục vụ hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng
  • Áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để hạn chế truy cập trái phép hoặc rò rỉ dữ liệu
  • Thông tin khách hàng chỉ được cung cấp trong các trường hợp:
  • Có sự đồng ý từ khách hàng
  • Theo yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền
  • Phục vụ quá trình vận chuyển, thanh toán hoặc bảo hành liên quan đến đơn hàng
  • Các tình huống cần thiết nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng và Okinaiwa

4. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp
  • Yêu cầu cập nhật hoặc điều chỉnh dữ liệu chưa chính xác
  • Đề nghị ngừng nhận thông tin quảng cáo hoặc tiếp thị
  • Yêu cầu hỗ trợ xóa thông tin cá nhân theo quy định hiện hành
  • Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Okinaiwa để được hỗ trợ.

5. Chính sách Cookie

Website Okinaiwa có thể sử dụng Cookie nhằm:

  • Ghi nhớ thông tin truy cập
  • Cá nhân hóa nội dung hiển thị
  • Hỗ trợ phân tích hành vi người dùng
  • Nâng cao tốc độ và hiệu quả hoạt động của website

Khách hàng có thể chủ động thay đổi cài đặt Cookie trên trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt Cookie có thể khiến một số tính năng trên website hoạt động không đầy đủ.

6. Quy định về email và tin nhắn quảng cáo

Okinaiwa cam kết:

  • Chỉ gửi thông tin khi khách hàng đăng ký nhận tin hoặc từng sử dụng dịch vụ
  • Không phát tán thư rác hoặc chia sẻ dữ liệu email cho bên khác
  • Hỗ trợ ngừng nhận thông tin quảng cáo khi khách hàng có yêu cầu
  • Nếu phát hiện email hoặc tin nhắn giả mạo thương hiệu Okinaiwa, Quý khách vui lòng liên hệ để được hỗ trợ xử lý.

7. Điều chỉnh chính sách bảo mật

Okinaiwa có thể cập nhật hoặc điều chỉnh nội dung Chính sách bảo mật để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động thực tế tại từng thời điểm.
Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trực tiếp trên website mà không cần thông báo trước. Vì vậy, khách hàng nên thường xuyên theo dõi để cập nhật các nội dung mới nhất.
Chính sách này chỉ áp dụng cho hệ thống website và dịch vụ thuộc Okinaiwa. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website bên thứ ba được liên kết từ website Okinaiwa.

8. Thông tin liên hệ

Nếu Quý khách có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ:
📞 Hotline: 0983 214 221
📌 Fanpage: Okinaiwa Việt Namn
🌐 Website: Okinaiwa.vn
Okinaiwa cam kết luôn nỗ lực bảo vệ thông tin khách hàng an toàn, minh bạch và đáng tin cậy trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.